運送政策

運費計算方式

購入金額	運費
TWD 999 以上	免運費
TWD 999 以下	超商 60 TWD 宅配本島 80 TWD 郵寄離島100 TWD

▲配送天數/地區

-宅配到府（適用台灣本島）：配送天數/ 3-7 天
-超商取貨（適用台灣本島）：配送天數/ 3-7 天
-郵寄（適用離島地區）：配送天數/ 3-7 天

▲出貨說明

1.台灣本地發貨商品 : 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品送達您指定的收件地址(超商)。

2.如遇颱風、地震、國定假日等不可抗拒因素時，於上班日後1～2個工作天內出貨，實際到貨時間依統一速達配送時間為主

3.訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間

4.如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明

 

▲收件人未取件情況

1.超商-取貨時間內未取貨將自動退回

2.宅配-收件者未收件的情況下，貨運業者將主動聯繫收件人，待收件人確認聯繫後進行再配送。若收件人超過4日後仍無法聯繫上，商品將回寄廠商。

▲物流運輸損壞相關

出貨前產品會仔細包裝避免外箱被劃傷或凹陷，惟國際貨物可能會在運輸過程中出現一些包裝損壞問題，責任歸屬雖為物流公司，但在不影響使用的狀況下如：運送用外箱有破損或凹痕等狀況，敬請見諒。如商品本身有損壞或缺少零件或其他情形導致無法使用，請使用客服功能聯繫我們。

▲查詢訂單

超商-請到您的訂單中，點擊物流編號後即可連結至超商物流追蹤系統查詢。

宅配-請聯繫客服提供物流編號,使用物流編號至物流網站查詢。

若仍有任何疑惑或查詢不到相關物流狀況，請洽詢客服協助處理。

▲取消訂單

若您於商品出貨前取消訂單，您將獲得全額退款。商品顯示為出貨中狀態後，將不再受理取消訂單。

▲退貨須知：

1.商品到貨隔日享7天(含假日)鑑賞(猶豫)期之權益【鑑賞(猶豫)期非試用期】，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整（含外包裝紙盒），否則將會影響退貨權限。

2.請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱及數量」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到並確認後，將會協助您進行退貨。
*客服專線：02-2790-5398

3.如退貨訂單含附送的贈品，需請您連贈品一併退回，並敬請保持包裝全新完整未拆。

▲以下情況無法接受退貨：

1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整，或配件、贈品不齊者。
4.惡意或大量退貨。

 

▲出貨說明

台灣本地發貨商品 : 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品(預購商品除外)宅配送達您指定的收件地址。
 *預購商品發貨日期不一，請參考各產品介紹頁面。

     *請注意若同時購買現貨及預購商品，將等訂單商品到齊後一併出貨。若希望分開出貨，請將現貨和預購商品分開下單。

韓國發貨商品 : 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的14~21個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址。
若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間： 
＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。 
＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。 
＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。 
＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。