退款政策

退換貨政策

最後更新日期：2025年10月1日

本退換貨政策（以下稱「本政策」）適用於 LAVOIR.TW（以下稱「本商店」），由 Won&co 營運。本政策依據《消費者保護法》及相關法令制定。

一、七日鑑賞期（猶豫期）

  1. 消費者享有商品送達後 7日內之無條件解約權。

  2. 七日鑑賞期並非試用期，退回商品須保持完整狀態。

  3. 以下情況恕無法接受退換貨：

    • 已開封、使用過之商品（如柔軟精、洗衣膠囊、除臭劑、乾衣片等屬於個人/衛生性商品）

    • 因消費者保管不當導致商品受損、遺失配件、包裝破損者

    • 特價商品或下單時已特別註明「不接受退換貨」之商品

    • 超過七日鑑賞期者

二、退換貨流程

  1. 請於收到商品後七日內，透過客服信箱 dalsales@dalfactory.net 聯繫我們，提出退貨申請。

  2. 經客服確認後，請將商品（含發票、完整外包裝、所有附件）一併寄回指定地址。

  3. 商品經檢驗無誤後，我們將進行退款或換貨作業。

三、運費與費用負擔

  1. 因商品瑕疵、寄錯商品、運送損壞 等本公司責任之情況，退換貨運費由本公司負擔。

  2. 因個人因素（如喜好、尺寸、下單錯誤） 之退貨，退回運費及退款手續費需由消費者自行負擔。

四、退款方式與時間

  1. 退貨商品確認無誤後，將於 7個工作日內 辦理退款。

  2. 退款將依照原付款方式退回，實際入帳時間依各銀行或支付機構規定為準。

五、聯絡方式

若對退換貨有任何疑問，請聯繫：